Tham khảo

Pháp lý của 33in, gọn và rõ

Mọi điều khoản bạn cần biết trước khi mở ví tài khoản nằm gọn trên một trang: phạm vi truy cập, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách chúng tôi xử lý yêu cầu gửi qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản viết bằng tiếng ViệtTruy cập tuỳ luật địa phươngQuyền với dữ liệu cá nhânHỗ trợ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
33in Pháp lý của 33in, gọn và rõ
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Dữ liệu, cookie và bảo mật

Phần này là cam kết vận hành, không phải lời hứa quảng cáo. Chúng tôi giới hạn dữ liệu ở mức cần cho tài khoản và giao dịch, phân quyền nội bộ để nhân viên chỉ thấy phần việc mình phụ trách, và ghi lại mọi thay đổi trên hồ sơ người dùng. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời để không ai khác đọc được hồ sơ của bạn.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ số điện thoại, email, ngày sinh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Mục đích là xác minh chủ tài khoản và xử lý khiếu nại giao dịch.

Cookie và trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Nếu bạn chặn cookie, một số bước xác minh tài khoản sẽ phải làm lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu nên khác với mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bật xác thực hai lớp nếu thiết bị hỗ trợ, đăng xuất khi dùng máy chung, và bật cảnh báo đăng nhập lạ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi đóng truy cập, xoá thông tin không còn cần thiết và giữ lại phần dữ liệu giao dịch mà luật hoặc bên thanh toán yêu cầu lưu.

KÊNH LIÊN HỆ

Nơi bạn hỏi về tài khoản và ví

Khi có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hay bước xác minh ví, bạn liên hệ thẳng bộ phận hỗ trợ của 33in. Khung chat trong tài khoản là kênh nhanh nhất vì nhân viên đọc được lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money ngay tại chỗ. Với yêu cầu liên quan dữ liệu, hãy dùng email đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu danh tính. Phần cài đặt tài khoản cho bạn tự xem lại thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại và tắt các thông báo không cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Nhấn biểu tượng chat trong tài khoản và mô tả vấn đề về điều khoản hoặc ví. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo thứ tự, lịch sử trao đổi lưu trong khung chat.

Email yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân từ email đã đăng ký tới hộp thư hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại gắn với tài khoản để chúng tôi đối chiếu.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, bạn xác minh chủ ví bằng số điện thoại trùng với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp. Lệch tên chủ ví thì hỗ trợ liên hệ trước khi duyệt.

Câu hỏi hay gặp về pháp lý

Bạn hỏi, chúng tôi trả lời ngắn gọn theo đúng cách mọi thứ đang vận hành. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, khung chat trong tài khoản luôn là chỗ nhanh nhất để nói tiếp.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, ghi rõ số điện thoại gắn với tài khoản. Chúng tôi đối chiếu rồi gửi lại bản tóm tắt thông tin đang lưu.

Vào phần cài đặt tài khoản hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi đóng truy cập, xoá dữ liệu không bắt buộc phải lưu và xác nhận cho bạn.

Khoản rút chỉ về đúng chủ ví đã nạp, nên chúng tôi đối chiếu tên và số điện thoại với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng. Bước này chặn người khác dùng tài khoản của bạn.

Điều kiện truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và vùng được phép. Nếu khu vực của bạn không còn được hỗ trợ, chúng tôi báo trong tài khoản kèm cách xử lý số dư.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần cho đối soát và giải quyết khiếu nại, theo yêu cầu của bên thanh toán nội địa. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

Bạn gửi khiếu nại qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại và nội dung cụ thể. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và trả lời theo thứ tự.